社群与社区的区别是什么？-深圳市万财网络有限公司

当渠道和流量费用越来越高;当商品页面上的社群社区深圳市万司每个字每张图都已被精雕细琢,只为提高百分之零点一的转化率;当亏本参加大平台的电商节只能博个吆喝而赚不到什么钱;当单个用户的获得成本已经超过商业的实际成本.我们知道，那个靠“流量+转化率”的财网电商1.0时代已经过去了。红利已经消失，社群社区深圳市万司市场被寡头瓜分，财网掌控流量入口的社群社区深圳市万司平台方拥有最大的话语权。那么接下来的财网风口是什么呢？！最近一个词被越来越多的社群社区深圳市万司提及——社群电商。那么什么是财网社群电商呢？！我查阅了一下网上现有的社群社区深圳市万司关于社群电商的文章和观点，基本上没人能说清楚。财网大部分人既不懂社群，社群社区深圳市万司也不懂电商，财网更不懂什么叫社群电商。社群社区深圳市万司讲的财网观点也是七零八乱，有的社群社区深圳市万司沾点边儿，也没完全说到点子上。社群电商就是qq群、微信群里发广告吗？社群电商就是网红卖衣服吗？社群电商就是在楼下放个二维码，扫码关注卖东西吗？上述这些荒唐的观点都是那帮笨蛋观察家的误读，根本没抓住社群电商的关键点。既然没人讲得清楚“社群电商”这个话题怎么办呢？！我来讲呗！时无英雄，只有让我这个竖子来成名了。为了不吊大家胃口，我先直接抛出观点：社群电商的关键点是三个字：信任感！没有建立信任感的所谓社群都是伪社群。社群电商建立的基本模式是分三步走的：1.依靠专业的优质内容输出形成流量入口，并建立中心化的信任关系2.依靠社交平台沉淀社群关系3.提供和受众人群属性匹配度高的商品和服务实现流量变现相信大家一定听得云里雾里的，那我举几个例子说明一下，哪些是真正的社群电商，哪些是传统的电商1.0时代“流量+转化率”的传统打法。举的例子里面会有一些互联网圈的前辈和大佬，可能会得罪他们，如果他们读到这篇文章，希望他们见谅。前两年火了一位卖情趣用品的90后美少女——马佳佳，她的爆红程度大家绝对是有目共睹的，情趣用品生意不佳，以至于最后停掉也是既定事实。不过我们不做事后诸葛亮，抛开结果看过程，马佳佳做的是社群电商吗？答案是：不是！马佳佳虽然靠自己特立独行的行事风格以及麻辣大胆的言论聚集了很多追随者。但她至始至终没有展现出自己在情趣用品这个行业的专业度，导致——她没有建立起在情趣用品这个行业上，粉丝对她的信任度！我再说一遍，最关键的是：她没有建立起在情趣用品这个行业上，粉丝对她的信任度！粉丝们认可马佳佳这个人，但是大部分人不认为她做的情趣用品是靠谱的，真有需求的时候，大家要买估计还是会到春水堂之类的老牌电商平台。那马佳佳在什么维度建立了信任度？答案是：传播能力、意见领袖。大家说到马佳佳，都知道她做爆点策划，做营销传播厉害，也擅长代表90后发表惊世骇俗的观点。在这些点上，大家都十分认可。所以马佳佳做社群的变现方式，最后还是依靠输出培训产品（比如到处去做演讲）、社群的精神产品（比如组织社群成员出国玩）等。在说几个圈内人（唉呀妈呀，看来是要把圈里人得罪个遍的节奏啊）的案例。在自媒体圈，吴晓波、杜子健、万能的大熊几乎是无人不知无人不晓。他们在财经、微博营销、公关领域的专业度大家都是认可的，按我之前说过的社群电商模式，他们在对应的领域依靠自己的专业度是与粉丝建立了足够的信任感的。同时他们也依靠自己的自媒体内容输出，依靠社交媒体沉淀了中心化的社群关系。吴晓波依靠视频、音频、微信公众号的内容，将粉丝沉淀在微博微信；杜子健依靠输出微博内容（还有某电视招聘节目的露脸），将粉丝沉淀在微博上；大熊主要是靠微博和微信公众号输出内容，然后将粉丝沉淀在微博微信上。这些粉丝都是为了吸取他们三人在财经、微博营销、公关领域的优质内容而来，因而人群具有极高的属性重合度，所以他们三人输出培训产品，效果就会非常好，事实上他们也这么做了。上述的玩法就是真宗的社群电商的玩法。后来他们三人还出了书，也卖得非常好，因为书的内容和他们粉丝属性匹配度是很高的。接下来！接下来！接下来！吴晓波开始销售他自己海岛（是的，他自己有个岛！有钱人就是这么有钱）上的杨梅，杜子健开始卖自己贴牌生产的酒，大熊开始卖黑糖和减肥代餐。据我了解，这几个产品卖得是不如他们的培训课程以及书那么好。原因很简单，跟粉丝群属性匹配度不高。没有任何迹象表明，对财经知识感兴趣的人特别喜欢吃杨梅；对微博营销感兴趣的人，喜欢喝酒；对公关感兴趣的人，喜欢吃黑糖，而且长得胖有减肥需求。最关键的是，他们三人没有建立在对应食品领域的专业度上的信任关系。不过他们的产品也还是能卖出一些，毕竟名气大，粉丝基数在那儿，从自己的粉丝里面发展一些代理也容易，但这种打法就属于电商1.0时代“流量+转化率”的打法了。因为没有在对应领域建立信任度。写到这里发现已经快两千字了，好多本来准备讲的案例还没讲，秉着“不要在同一篇文章输出过多知识点”的原则，我还是决定把那些没讲的知识点放到以后的文章里。关于社群电商，我在结尾重新回顾一下前面的观点，希望大家能有一个系统化的认知，别被其他笨蛋自媒体绕晕了：社群电商的关键：是在对应领域依靠专业内容的输出建立中心化的信任关系。抛去信任关系，纯粹靠引流+转化，没有复购，就不是社群电商的玩法，而是传统的“流量+转化率”的玩法。

整理网友回复一.否定限定——社群不是什么很久很久以前，一个大学生走入社会时，老板说：“酒都不会喝，滚蛋。”这就是社群。从这个例子来看，社群有被执行的内部规范——祝酒敬酒喝酒，统一的价值观——权钱尊卑。社群（community）根本不是什么新东西，早就有了，但也不是扎个堆就成社群了，是有区别的。1.1.社群不是标签下列哪些属于社群？A.老乡会B.福特车的用户C.第一批用上大哥大的人D.坐在飞机头等舱的人答案：ABCD仅仅是一群具备相同记号的人，他们存在连接的前提，不过要么缺乏连接的场景，要么缺乏持续连接的工具，总而言之并未经历连接的过程，形成社群。意识到这点（连接）很重要，因为 互联网技术本质上就是降低了连接的成本，所以在互联网出现后社群才有机会井喷发展。1.2.社群不是社交下列哪些属于社群？A.B站B.叫兽吧C.二次元QQ群D.你的朋友圈答案：ABC互联网技术推动社群的品类爆发式增长，正因为此我们才重新注意到这个存在已久的概念。另外一点需要强调的是， 社群（community）和社交网络（social network）是不同的，这也正是ABC和D的决定性区别。从表面上看，社群的氛围是预设的，而社交网络的氛围是在加好友的过程中逐步形成的。社群满足的是人求同的需要（归属感）社交网络满足的是人立异的需要（存在感）社群和社交网络对比分析二.逻辑拆分——社群是什么社群和社群之间各有不同，其内在是构造不同。2.1.社群第一原则——共性by连接点社群的内在是求同，求同的内在是价值观趋同。这种价值观的相似会有一个具体的投射，可能是一个产品（米粉、果粉、Nexus粉），可能是一种行为（B站看片吐槽、Github写代码、碳9学习创业），这些具体的投射就是连接的节点。这些节点的重要性不仅体现在各种社群对人有限精力的竞争上，这些连接点本身就是社群是否形成的标志。社群的连接点是社群产生的必要条件，换句话讲，连接点是社群存在的根本。2.2.社群第二原则——稳定by制度之前提到社群不同于社交网络的自由化，社群需要管理者来把控入口和出口，保证社群的共性不会随着新进入者而降低。制度是最好的管理者，被认同且被执行的制度是社群存活的根本。Dota2的规则很简单，但是被坚决执行，这是它口碑一直压制LOL的小学生的根本。2.3.社群第三原则——复杂by开源放眼望去，无论是乔帮主Appstore的开发者社群，B站的宅腐基社群，哪个社群背后都有着非常复杂的消费元素。元素的复杂性决定了社群的寿命，举个例子，造春哥育李毅的WOW吧当年可以说是社群界翘楚，不同于其他游戏，它的贴吧曾保持着变态高的活跃度，其原因并非来自贴吧本身，而来自背后具有海量游戏元素，号称开发10年的魔兽世界。但我们同样看到魔兽这个社群在坚挺9年后也还是衰落了，任何有限量的玩法构筑的社群距离完蛋都只是个时间问题。能够经久不衰的只有那些开源社群，比方说围绕linux或android展开的一系列社群，只有开源才带来持久的复杂性。事实上人类创造的最早的此类产品是扑克牌，54张牌，没有版权，有的只是不同的组合方式，游戏规则一个接一个产生，持续600多年到今天，依然存在。2.4.社群第四原则——规模化by复制成本基督教可能就是地球上最大的社群，而家门口跳广场舞的大妈们就是个稍小的社群，基本就是这样。可假如我们需要打造一个砸场踢馆建分舵的黑暗广舞界呢？刚刚提到连接点是社群存在的根本，同样，当社群扩大时，连接点的可复制性就是根本，决定了社群的规模。社群扩张最初需要考虑的是参与成本，比方说跳广场舞你需要四肢健全，住的近，有一定财力偶尔集体置办玩具枪你得买得起。而社群的进一步扩张则需要考察复制成本。举个例子，罗辑思维完成了规模化，但粉丝群活跃度随着规模化下降乃至死寂，为何？因为没有复制没能形成自组织。罗辑思维的参与成本很低，但在进一步扩张时会发现罗辑思维连接点的复制成本很高。无论是每天念60秒的心得，还是每周做的节目，还是自组织高效学习，对“来听讲、给打赏”的罗粉来讲都是很难的事。而与此相对的，github等开源社区的连接点就是交流代码，写代码和上传管理是其中成员本来就要做的事情，于是复制成为理所当然的事。当然了，社群的规模并非越大越好，从没见过有人说过斯坦福应该一家家开分校，开的越多越牛B；寿命也并非越长越好，毕竟对一个想赚钱的人来讲，开源不就啥都没了么；不稳定也没关系，校友会可以没有执行力，但朋友该做还得做啊。所以对一个社区来讲，只要确保了最基本的连接点，拥有了共性以后，社群还是有很高的自由度的。社群本质就是寻找归属感。至于产品型社群，不过就是以产品的购买行为、使用行为、评价行为作为连接点的一类社群而已。
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